1. DEFINICJE

1.1. Administrator albo Netia – Netia S.A., ul. Poleczki 13, 02-822 Warszawa.
1.2. Dane osobowe – wszystkie informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania poprzez jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość, w tym – jeśli pozwalają na identyfikację Użytkownika – IP urządzenia, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie oraz innych podobnych technologii.
1.3. Polityka Prywatności – niniejsza Polityka Prywatności.
1.4. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
1.5. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Administratora, bądź podmiot działający w imieniu Administratora (Autoryzowany Partner) pod adresem: www.twojanetia.pl.
1.6. Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z jednej albo kilku usług czy funkcjonalności Serwisu.

⸻

2. PRZETWARZANIE DANYCH W ZWIĄZKU Z KORZYSTANIEM Z SERWISU

2.1. Polityka Prywatności opisuje zasady wykorzystania plików cookie lub innych podobnych technologii oraz zasady przetwarzania danych osobowych gromadzonych podczas korzystania z Serwisu przez Użytkownika.
2.2. Administrator zbiera dane w zakresie niezbędnym do świadczenia poszczególnych usług oraz informacje o aktywności Użytkownika w Serwisie. Pliki cookie i podobne technologie same w sobie nie identyfikują Użytkownika, ale w połączeniu z innymi danymi mogą stanowić dane osobowe.
2.3. Korzystanie z Serwisu jest możliwe bez konieczności zakładania konta i podawania danych osobowych w formularzu rejestracyjnym.

⸻

3. PLIKI COOKIE ORAZ PODOBNE TECHNOLOGIE

3.1. W Serwisie wykorzystywane są pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia dostępu do Serwisu i jego prawidłowego działania.
3.2. Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane w urządzeniu końcowym Użytkownika.
3.3. Podobne technologie to m.in. local storage, session storage oraz service workers.
3.4. Dla uproszczenia, wszystkie te technologie zwane są dalej „plikami cookie”.
3.5. Ze względu na czas życia wyróżniamy:
• sesyjne – usuwane po zakończeniu sesji,
• stałe – przechowywane do czasu usunięcia lub wygaśnięcia.
3.6. Kategorie plików cookie:
• Niezbędne – wymagane do korzystania z Serwisu, np. sesyjne, uwierzytelniające, bezpieczeństwa, multimedialne.
• Funkcjonalne i analityczne – ułatwiające korzystanie z Serwisu, umożliwiające personalizację, statystyki, analitykę.
• Marketingowe – umożliwiające dostarczanie treści reklamowych dostosowanych do preferencji Użytkownika (stosowane wyłącznie na podstawie zgody Użytkownika).
3.7. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia plików cookie w przeglądarce. Szczegółowe informacje znajdują się w dokumentacji dostawcy przeglądarki.

⸻

4. CELE ORAZ PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH

Administrator przetwarza dane osobowe w celu:
4.1. zapewnienia dostępu do Serwisu – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
4.2. wykonywania obowiązków prawnych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
4.3. realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora lub strony trzeciej – art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w szczególności:
• wykrywanie i eliminowanie nadużyć,
• cele wewnętrzne (dowodowe, analityczne, statystyczne).
4.4. przetwarzania danych na podstawie zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO, w szczególności w celach marketingowych i remarketingowych (np. Google Ads, Facebook Pixel).

⸻

5. OKRES PRZETWARZANIA DANYCH

5.1. Dane osobowe będą przetwarzane przez okres:
• wymagany przez przepisy prawa (np. podatkowe, rachunkowe, bezpieczeństwa),
• okres przedawnienia roszczeń i trwania postępowań sądowych,
• do momentu wycofania zgody – jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.
5.2. Użytkownik może samodzielnie usunąć pliki cookie z urządzenia poprzez ustawienia przeglądarki.

⸻

6. PRAWA UŻYTKOWNIKA

Użytkownik ma prawo do:
• dostępu do swoich danych (art. 15 RODO),
• sprostowania danych (art. 16 RODO),
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17 RODO),
• ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
• przenoszenia danych (art. 20 RODO),
• sprzeciwu wobec przetwarzania danych (art. 21 RODO),
• wycofania zgody w dowolnym momencie (jeśli dane są przetwarzane na jej podstawie).

Użytkownik może również złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

⸻

7. ODBIORCY DANYCH

Dane osobowe mogą być przekazywane:
• podmiotom świadczącym usługi IT, doradcze, organizacyjne i techniczne,
• podwykonawcom obsługi klienta i integratorom,
• spółkom z Grupy Polsat Plus,
• organom publicznym – jeśli wymagają tego przepisy prawa.

⸻

8. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EOG

Dane mogą być przekazywane poza EOG wyłącznie do podmiotów zapewniających odpowiedni stopień ochrony (np. na podstawie decyzji Komisji Europejskiej, standardowych klauzul umownych). Kopię zabezpieczeń można uzyskać, składając wniosek na adres iod@netia.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.

⸻

9. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

9.1. Administrator prowadzi analizę ryzyka i stosuje środki bezpieczeństwa zapewniające ochronę danych.
9.2. Dane mogą być przetwarzane wyłącznie przez upoważnione osoby.
9.3. Podwykonawcy Administratora są zobowiązani do stosowania odpowiednich zabezpieczeń.

⸻

10. DANE KONTAKTOWE

10.1. Żądania dotyczące danych osobowych można kierować:
• telefonicznie do Działu Obsługi Klienta: 801802803, 227111111 lub 793800300,
• pisemnie: Netia S.A. – Dział Obsługi Reklamacji, skr. pocztowa nr 597, 40-950 Katowice S105,
• elektronicznie: poprzez formularz na stronie Netia Online,
• w Punktach sprzedaży.
10.2. Inspektor Ochrony Danych – kontakt: iod@netia.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora z dopiskiem „Inspektor ochrony danych”.

⸻

11. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

Polityka Prywatności jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana.
Aktualna wersja obowiązuje od 17-08-2025 r.